失敗のリスクを下げるために

現在社会はあらゆるものがコンピューターで対応できるようになり、上手く活用すると人件費の削減、効率性を高めるなどプラスに働いてくれます。

しかしながら利用する側の特性も影響するので、必ずしもオートマチック化をして成功するわけではありません。

大切なのは必要性を考えることで、すべてのものにはメリットだけではなくデメリットもあることを知っておくといいです。

莫大な金額をかけて導入したもののつかいものにならなかった、これはまさに無駄遣いであり、意味のない行動だと言えます。

こういったトラブルを避けるためにも、事前にしっかりと調べることが必要になります。

機械は初期投資さえ行えばその後はコストパフォーマンス次第ですが、人件費より安くなりますが、それも上手く活用されてこそです。

大事なのはニーズに合っているのか、この点を考えてシミュレーションを行うと失敗のリスクを低められます。

マーケティングとは

商売において大切なのは顧客を掴むことであり、そのために行われるのがマーケティングになります。

内容を簡単に説明すると、マーケティングとは市場調査からはじまって、製造や輸送・保管・販売・宣伝などあらゆる項目の全過程にわたって行う企業活動の総称です。

ポイントになるのは「お客様にとって価値あるものを提供して対価をいただく」というものになり、商品やサービスなどすべてにおける商売の基本と考えられます。

ここでいう価値のあるものとは商品やサービスだけではなく、それらに関連するすべてであり、何を望んで求めるのかを考えて望みに応じているものを提供すると売り上げにつながるわけです。

コーヒーの例

簡単に言えば「コーヒーが欲しい」というお客様がいるとして、同じ商品を望んでいても目的は違っている場合があります。

喉が渇いて潤いたい、眠気を覚ましたい、コーヒーそのものも味が好きなど、パッと思いつくだけでも複数の理由が見つかります。

そしてコーヒーを買い求める場所もコンビニエンスストアやスーパーマーケットだけではなく、自販機もあり、複数の選択肢が与えられています。

そこから任意の商品を選び出して購入していく、コーヒーひとつを購入するだけでも、顧客候補はさまざまな目的や選択肢が備わっていて、自社製品を買ってもらうためには細やかなマーケティングが必要になるわけです。

商品を開発する際には潜在的なターゲットを決めるもので、男女や年齢などさまざまなポイントで考えていき、この層に商品が求められるかをできる限り考えて開発しなければいけなく、マーケティングは買ってもらうためには重要な作業になります。

営業とマーケティングオートメーションの違い

問題はマーケティングというのは手間や時間がかかってしまい、それゆえコストも大きいです。

経営を考えた時に最も大きくなるのは人件費であり、少しでも削りたいと思うのが経営陣としては当然の気持ちかもしれません。

会社を発展させる、利益を出すためにも必要最小限で最大限の効果をあげたく、それゆえオートマチック化に力を入れていき、最近はマーケティングオートメーションを導入する企業が増えてきました。

こちらは文字通り、マーケティングの顧客の開拓とオートメーションの仕組化を合わせたもので、顧客開拓を仕組を化すことになります。

気を付けたいポイントとして似た意味を持つセールフォースオートメーションがあり、こちらは日本語にすると営業の仕組化となります。

違いは、営業に関しては顧客と積極的に会うことで開拓していきますが、マーケティングオートメーションはほとんどの場合において顧客と会うことなく行われていくところです。

現在、利用する企業が増えていき、2020年には顧客と企業のやりとりの85パーセントが非対面化するだろうと言われています。

インターネットの発達による買い物の変化

実際に現在の生活を見ていれば、かなり納得できるものかもしれません。

インターネットが発達したことで実際に店に足を運ぶことなく、ホームページ上から商品を選んで購入することができるようになっています。

昭和の時代には考えられなかったことであり、誕生してから50年も経っていないのに、そこにあるのが当たり前という認識となっているのですからすごいです。

さらにネットの広がりは顧客を広げて、国内だけにとどまらず海外もターゲットとなりました。

それゆえマーケティングも従来の方法ではなく、オートメーション化するのが効率的であると言えるのかもしれません。

ただ気を付けたいのはすべての企業に向いているわけではなく、自分たちの特性を考えるのも必要です。

そのためにメリットとデメリットを調べる、実際に導入したところの成功や失敗例をチェックするなど、事前にシミュレーションすることが求められます。

上手く活用することによって商品やサービスの売り上げが向上するので、現代では見逃せないシステムです。

まずは必要性の調査をして、そのうえで上手く活用していくと無駄をなくして、効率的に売り上げを高めることができるようになります。

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