Ｗｅｂマーケティングが当たり前に

商売も、時代によってかなり左右されますが30年以上前ならば考えられなかった現代の商売方法にWebマーケティングがあります。

簡単に言えば、インターネットでお客さんを集めて商売をする手法になります。

2000年の初期ごろはインターネットを利用して商売している人は少なかったですが、2010年を超えてから当たり前のようにインターネットでホームページを持ち、そこからお客さんを取り込む人が増えてきました。

なぜこのように増えたかといえば、インターネットのマーケティング自体が世間に認知されたからです。

最近は、インターネットの通信販売で宅配をするのが大変といわれていますが、このような問題が起きたのもその背景にインターネットのマーケティングが市民権を得たからといえます。

必要な対策

実際にWebマーケティングを行う場合には施策が重要になってくるでしょう。

具体的にどのようなものが必要かといえば、まずはホームページを作成することです。

最近はブログでもホームページ型のものが存在していますので、それを使っても問題ありません。

後は、ページの中身が重要になりますがどのようにお客さんに購入してもらうかあるいはサービスを利用してもらうかをよく考えなければなりません。

これはリアルビジネスでも同じになりますが、お客さんが商品を購入する過程はまるで階段を上るような過程に似ていることに気がつくべきでしょう。

どのような意味かといえば、お客さんは、見ず知らずのホームページを見ていきなりそこで購入する人はあまりいません。

それよりも、そのホームページは本当に信頼できるかといったことや、値段がどのようになっているかあるいは口コミや評判はどうかといったことを気にします。

口コミを見るお客さんは意外と多い

つまりお客さんの視点に立てば、まずホームページの信頼ができることが重要になります。

ホームページが信頼できるかどうかは、第3者の口コミが非常に重要になってくるでしょう。

普段からあこぎな商売をしているようなところは、間違いなく口コミや評判が悪いですので利用者が激減していくのが目に見えてきます。

これに対して、普段から堅実な商売をしてまじめに活動していれば口コミや評判はそれなりに良いものが出てくるはずです。

また、ホームページ上にも、お客さんからの口コミを載せると信ぴょう性が増してきます。

この時に注意したいのは、パソコンでうちこんだ文字を利用しないことです。

なぜなら、それはお店の人でも作ることができるからです。

架空の口コミを作り、商売を繁盛させようと企ていている悪人も世の中にはいるはずです。

それよりも、実際にお客さんが手書きで書いたモノを利用すれば信ぴょう性が高くなるでしょう。

もし可能ならば、顔写真を載せることと名前を載せることをすれば100点に近い状態です。

通常は顔写真や名前を載せることを嫌がりますが、商品券などを渡せばあっさりと承諾してくれるお客さんも少なくありません。

またそのようなことをしなくても、9人に1人ぐらいは名前や顔写真をすることを快く承諾してくれる人もいるはずです。

そのようなお客さんに対しては、十分なサービスを行うことでさらにリピーターになってもらうことができるでしょう。

ランディングページを作る

次に考えるべきことは、ランディングページを作ることです。

絶対にランディングページを利用しなければならないわけではありませんが可能な限り階段を上ってもらう意味で利用した方がよいです。

多くのお客さんは、本当に信頼できるかどうかを考えた後、果たして本当に自分がその商品を必要としているかを考えます。

つまり、文章を読みながら自分が本当にその商品やサービスを購入するべきか再認識するわけです。

そうだとすれば、その段階で文章が適当だったり何の脈絡もない話しが出てきたりすると購入に至らないでしょう。

例えるならば、階段の途中が抜けており穴が開いている状態になります。

また、よく失敗してしまいがちなのはとにかく商品を購入させようと思い商品の良さばかり話している人です。

確かに商品のアピールをすることが必要ですが、商品のアピールとお客さんが欲しがっている心理は実はあまり関係ありません。

それよりも、筋道だてたストーリーを作り読みごたえのある内容にすることが大事です。

イメージをさせる文章を作ろう

そもそもお客さんがその商品を絶対に必要と感じるための文章を作る必要が出てくれます。

そのためには、まず対象を絞り込むことが重要です。

いわゆる、ペルソナをはっきりさせペルソナに合わせた文章を書いていきます。

なぜその商品がその人に必要かを明確にして、その商品があった時の生き方となかった時の生き方の違いをイメージさせる文章を作れば問題ありません。

そのような文章は、よほど才能がない限り一回で作ることはできませんので何回も作り直してみましょう。

幸いホームページを作る場合には、一度書き終えた後でも編集することができるため、反応が鈍かった場合に修正を行っていきどのような文章が魅力的かのデータをとっていく必要があります。

これをくりかえしているうちに、お客さんのハートをつかむことができる文章が完成します。

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メディア編集部

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