インターネットが主流の世代

マーケティングオートメーションとは、顧客を囲い込み商品やサービスを買ってもらうことを自動で行うことです。

インターネットがまだ普及してない頃であれば人海戦術で行ったり、あるいはすご腕の営業マンが自宅に訪問して商品を販売したりと様々な手法がもちいられていました。

ですが、1990年代からインターネットが導入され商品の売買もインターネットで行うのが主流になりつつあります。

多くの企業はそれに気が付いており、今やホームページを持っていない企業は見向きもされない可能性もあります。

実際に、顧客によってはインターネット世代とそうでない世代がいますので、例えば60代以上の人々に商品を販売する場合にはインターネットを使わずとも販売できる可能性が高いです。

ところが、商品を最も購入する世代として知られている40代前後の世代はインターネットを中心に活動している人たちです。

40代前後の人たちはちょうど高校生から大学生ぐらいのころにインターネットがはやり始めた人たちですので、非常になじみがあります。

新しいものを吸収する年代として知られている10代後半から20代前半の時期にインターネットが流行すれば、当然インターネットを使ったビジネスを行うだけでなく商品を購入するのもインターネットを利用しています。

このような世代に注目すると、やはり一部例外をのぞきマーケティングオートメーションは非常に有効な手段と言わざるをえません。

検索エンジンに認識されるまで

マーケティングオートメーションの成功事例としては、ホームページやブログを作成しそのままランニングページにリンクして商品を購入させる方法です。

もちろん商品を販売しておらずサービスを提供する場合にも同様の考え方になるでしょう。

この場合には、サイトを構築しなければならない手間もありますが、自動化されているため一度サイトの構築と商品購入への流れを作ってしまえば、そこからは適度にメンテナンスをしたりページを更新する程度でお客さんの流れが継続的に続くことになります。

実際にサイトを構築して商品の購入やサービスの提供までの筋道を整えるためには、最低でも半年から1年の時間がかかります。

なぜそれほどの時間がかかるかといえば、検索エンジンに認識されるまでの時間が半年以上かかるからです。

ホームページやブログをつくった場合、その場で認識されることはなくたいていの場合1か月から2カ月ほど経過した時にようやく検索エンジンに認識されるようになります。

これにより、少しずつアクセスが伸びていきやがてランディングページを通じて商品を購入する人が出始めるわけです。

マーケティングオートメーションの最大のメリット

最大のメリットといえるのは、人件費がほとんどかからないことです。

もちろんホームページを作成するときやランディングページを作る時にそれなりの費用がかかりますが、わざわざお店を借りるわけではなくテナント費用や仲介手数料などもかかりません。

人件費もホームページをメンテナンスする人とそれを監修する人などの必要最低限でよいためずいぶんと負担が軽くなるでしょう。

経費がかからないことは非常に大きなメリットです。

赤字に苦しむ前に、まずはマーケティングオートメーションを投入するのが成功の秘けつといえるでしょう。

失敗事例

これに対して、マーケティングオートメーションは絶対にうまくいく方法ではありません。

うまくマッチした場合でしかも商品が時代の流れに乗っていれば飛ぶように売れるかもしれませんが、失敗事例も存在します。

例えば、今まで検索エンジンからたくさんの人が流入してきたのに、グーグルのアップデートで変わってしまい一気に圏外に飛ばされたような場合です。

このような場合には、突然お客さんがこなくなるため死活問題に陥ります。

当然そのようなことも現実的に十分あり得ますので、そのための対策として別の方法も考えておくことが大事になるでしょう。

それ以外では、なかなか上位表示されず良い商品だと考えられていても売れないことがあります。

さらに、致命的なことにその会社の中にサイトの構築者がいなければホームページやブログすらできあがりません。

もちろん、業者にお願いすればホームページの一つや二つは簡単に作ってくれますが、初回の管理費用を含めた初期費用だけで100万円近くかかることも珍しくないでしょう。

それ以外に毎月支払う金額は数千円ですが1年単位にすると数万円になります。

少しでも無駄なお金を減らしなければいけないのに、大きな出費になってしまうことも考えられます。

競合他社がいる場合も、売り上げにつながらない可能性が出てきます。

このような場合には、方向性を少し変えて顧客を取り込む必要がありますが、やはり専門家の意見が必要になるところです。

このように考えると、マーケティングオートメーションも必ず成功するとは限らず慎重に行いたいところです。

だれを対象に商品やサービスを販売するのかそして社内に自動化の仕組みをつくることができる人がいるかなどの課題解決しなければなりません。

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